第67回  「お客様が見られたHORI建築は・・・」~HORI建築を選んだわけ、その結果は~

 

・第67回目の未来塾は“オープン未来塾”としてHORI建築をベンチマークに来ていただいた皆様とお客様を交え、総勢124名で開催されました。

・まず始めに、安全衛生協力会の岡本会長より「今日はいつもの倍の規模の未来塾です。私たちの取り組みがどの位置にあるか再確認し、今日の良い学びを明日に繋げていきましょう!」という力強い言葉で開会しました。

   

 

・次に営業報告では、お客様がHORI建築を知るきっかけについての話がありました。現場がきれいな事はお客様に安心してもらえるポイントになることが皆さんに伝わり、更に磨いていくことの大切さを感じたのではないでしょうか。

・次に安全パトロールの報告では、メッシュシートの歪み・破れ、傾いた仮設トイレ、ゴミをまとめただけで最後まで掃除が完了していない等の指摘をうけました。さらに上の現場きれいを目指すには、今よりも細部に注意をはらっていくことの必要性を感じさせられました。

 

・次に今回のメイン報告である「お客様が見られたHORI建築は~HORI建築を選んだわけ、そしてその結果は~」をテーマに築6年目であるF様、現在建築中のS様にお話して頂くことができました。
F様は以前お家を建てた時と、HORI建築で建てた時の様子を比べて、以前は自分でゴミ拾いを行ったり、乱雑にモノが置かれていても仕方ないと思っている部分や現場監督に伝えても大工さんまで話が通らず不満に思うことがあった。しかしHORI建築はそうではなく、掃除・伝達といった当たり前の事をきちんと実行してくれた、そうして出来上がった家は暖かく安心して住むことができる、といった当たり前を実践する大切さを教えてくださいました。
次に建築途中であるS様は、たった少しの話で理想に近いプランが出来上がっていき、毎回楽しい打合せだった。社員さん職人さんがすごく親切な対応で安心して任せることができ、何回も抜き打ちで現場に行っているが、いつ行っても現場がきれいだった。本当の所、最初は家を建てる予定は無かったがHORI建築で建てたいという気持ちにさせてくれたという、とても嬉しい言葉を聞くことができました。

・2組のお客様に貴重な“思い”を語っていただき、この会場にいた皆さん、自分の家づくりに対する気持ち・姿勢を改めて考えるきっかけになったのではないでしょうか。

 

・続いて、住宅産業塾の岡本先生から安全教育をしていただきました。
躾(しつけ)が濃く出来ている、という良い意味でしつこく(躾濃く)徹底した取り組みに評価を頂くことができました。
しかし、安全パトロールでは木を見て森を見ずのパトロールになっている部分があるというご指摘も受けました。会社の中だけでは気が付けない目線でのアドバイスを大切に、次回のパトロールに生かしていきます。
・続いて住宅産業塾の長井先生の話に「企業発展=お客様感動」であるという言葉がありました。
現場きれいにこだわり、建物にこだわり、幸せになる城こそが本物の家づくりであるという熱い言葉には、お客様に感動して頂き、私達も幸せに活々と仕事をしてほしいという思いが込められていました。HORI建築が掲げている、“現場きれい・好印象好マナー・良品質施工”この3点を実行し続け、そこそこ出来ているという状態ではなく圧倒的1位の現場きれいを目指し、みんなが幸せな家づくりをしていきましょう。
・最後に植田瓦の石田さんの閉会の挨拶の中で、お客様の声を生で聞く機会がある事、涙を流される場に出会えることで、私達の仕事でお客様に感動を与えることが出来るのだと実感できましたという言葉を頂きました。
今回、未来塾に参加してくださった皆さんも同じ気持ちを感じてくれているのではないでしょうか。この気持ちを明日の仕事に繋げていきましょう。

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