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第111回『一斉清掃の積み重ねとその効果』

第111回未来塾の開催

今月で未来塾は、第111回という大きな快挙を迎えることができました。このような朗報をお伝えできるのも皆様のおかげです。ありがとうございました。

今回のテーマは『一斉清掃の積み重ねとその効果』でした。一斉清掃を始めさせて頂いた時に、「ただ落ちていたごみだけを拾う。」「周りだけをきれいにする。」ということだけではなく、近隣の方に対しても気持ちの良い挨拶をする。といったことを心掛けて今後の一斉清掃を積み重ねていけるようにしていきたいと思います。また現場綺麗では、現場をできるだけ汚さない工夫をしたり、たとえ工事中が内部であったとしても外部も汚さないようにしたり、整理整頓をすることで施主さんや家族の方にも、またその近辺の方にも安心していただけたり、気持ちが良いと感じていただけるようにすること。また、怪我などすることなく工事を進めさせていただけることに感謝し、これをこの先ずっと持続していけるようにこのことを常に考え実行していくことを心がけていかないといけないと思いました。そして近隣への工事を行う時などの挨拶といったことも、しっかりとできたことが周りの皆様や近隣の方々への信頼が得られることに繋がるんだと思います。

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先日のイベント「『HORI建築の家』住まいから健康を考える。」を開催させていただきました。暑い中たくさんのお客様にご来場いただき、「来てよかった」と言って頂いたり、「いい思い出ができた」と言ってもらえたこと。私も社員の皆様と業者の皆様と一緒にイベントを成功できたこと本当に良かった。と思いました。これからもたくさんのお客様にお出会いする機会が増えると思いますのでお客様一人一人を満足させられるようになりたいです。

そして22期のHORI建築の経営目標は『CS顧客サービス・顧客満足』です。

このような目標を立て、これからのお客様や企業の方々への対応や顧客サービス、顧客満足をより一層強化し個々が常に目標を意識し強い気持ちを持ち、顧客の喜びを自分の喜びとし、目標を達成できるようにこれからも頑張って皆様に満足していただけるような会社を目指していきたいと思います。皆様に「ありがとう」、「また頼もう」「ここがいい」と思って下さることで、お客様と私達の関係を今まで以上に、よりよい素晴らしい関係になれれば嬉しいと思っております。

未来塾111回という回数の中、皆様から多くの意見を頂いた事で、一歩一歩着実に前進し向上することができました。 なお一層忌憚のない意見を頂戴し、より良い形で112回、113回と未来塾を開催し進めていけるように最善を尽くしたいと思っております。

これからもHORI建築・未来塾をよろしくお願い致します。

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